Perhesosiaalityö on suunnitelmallista ja tavoitteellista työskentelyä lapsen, nuoren ja perheen sekä heidän verkostojensa kanssa. Perhesosiaalityön asiakkaaksi tullaan palvelutarpeen arvioinnin kautta. Yksilöllinen palveluntarve ja sen perusteella järjestettävät palvelut arvioidaan sosiaalihuoltolain perusteella. Perhesosiaalityön tuki voi olla tilapäistä tai pitkäaikaista.
Perhesosiaalityössä voi olla erityisen tuen tai yleisen tuen asiakkuudessa. Erityisen tuen tarpeessa oleville asiakkaille nimetään oma sosiaalityöntekijä, joka vastaa palvelujen järjestämisestä. Sosiaalityö perustuu aina tavoitteelliseen ja yksilölliseen asiakassuunnitelmaan, joka tukee perheen hyvinvointia.
Perhesosiaalityön sosiaaliohjauksessa autetaan perheitä tilanteissa, joissa perheen omat voimavarat ovat osoittautumassa riittämättömiksi. Sosiaaliohjaaja arvioi perheen avuntarpeen sosiaalihuoltolain mukaisesti. Sosiaaliohjaaja voi työskennellä myös sosiaalityöntekijän työparina.