Hyppää pääsisältöön

Palvelemme kesäaikaan osin rajoitetuin aukioloajoin. Juhannusaattona 21.6. palvelemme viikonloppuaukioloaikojen mukaisesti.

Katso poikkeusaukioloajat täältä.

Kirjaamo

Keski-Suomen hyvinvointialueen kirjaamo

Kirjaamossa vastaanotamme ja rekisteröimme hyvinvointialueen hallinnollisen eli niin sanotun virkapostin, kuten viranomaisten kanssa käytävän kirjeenvaihdon, asiakkaiden kantelut ja muistutukset sekä asiakkaiden ja asianomaisten tietopyynnöt ja oikaisuvaatimukset. Käsittelemme hallinnollisen postin asianhallintajärjestelmässä

Ohjeistus oikean palvelun löytämiseksi. Luethan ohjeistuksen, kiitos.

  • ajanvaraukset, varataan /perutaan aika, oikeasta palvelusta/hoitavasta yksiköstä
  • poissaolotodistukset/työsopimukset, pyydettävä palvelusta
  • laskujen eräpäivien siirrot, erissä maksamiset ja muut laskuihin liittyvät asiat palvelun kautta
  • maksupäätökset ja päätökset, tiedusteltava palvelusta, jossa maksupäätös tai viranhaltijaltapäätös on tehty

Ohje asiakirjapyyntöihin:

Jos olet asioinut hyvinvointialueella, voit pyytää tietoa henkilötietojesi käsittelystä, muita itseäsi koskevia tietoja tai pyytää virheelliset henkilötiedot oikaistaviksi.

HUOM! Asiakas- tai potilastietoja sisältävää tietoa ei luovuteta sähköpostitse eikä puhelimitse tietoturvan vuoksi.

Asiakirjapyynnöt voit lähettää kirjaamoon kirjallisesti joko kirjeellä tai turvasähköpostilla. Turvapostiin pääset kirjautumaan osoitteesta turvaposti.hyvaks.fi, kirjautumisen jälkeen lähetä lomake turvapostilla osoitteeseen kirjaamo(at)hyvaks.fi.

Mainitse pyynnössä:

  • nimi, henkilötunnus ja yhteystiedot
  • mitä asia koskee
  • paikkakunnat/yksiköt, joissa olet asioinut ja joiden tietoja haluat tarkastaa sekä asiointipäivämäärät

Linkki lomakkeisiin (tietopyyntölomakkeet sivun alaosassa)

Toimitamme pyytämäsi tiedot mahdollisimman pian ilman aiheetonta viivytystä. Määräaika tietojen toimittamiseksi on yksi (1) kuukausi siitä, kun olemme vastaanottaneet tietopyyntösi. Jos tietopyyntösi on poikkeuksellisen monimutkainen tai laaja, määräaikaa voidaan jatkaa kahdella (2) kuukaudella.

Palautamme yksilöimättömän tai epäselvän potilas- tai sosiaalihuollon asiakirjapyynnön tarkennettavaksi.

Jos tietopyyntö on ilmeisen perusteeton tai kohtuuton ja erityisesti jos tietopyyntöjä esitetään toistuvasti, hyvinvointialue voi periä tietojen toimittamisesta aiheutuneet hallinnolliset kustannukset tai kieltäytyä toimittamasta tietoja. Tällaisessa tapauksessa osoitamme pyynnön ilmeisen perusteettomuuden tai kohtuuttomuuden.

Jos emme toimita pyytämiäsi tietoja, saat asiasta kirjallisen todistuksen. Samassa yhteydessä kerromme oikeudestasi oikeussuojakeinoihin, esimerkiksi mahdollisuudesta tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Asiakirjojen käsittely | Keski-Suomen hyvinvointialue (hyvaks.fi)

Palvelu on maksuton. Saat lähtökohtaisesti tietosi maksutta. Jos kuitenkin pyydät useampia jäljennöksiä, hyvinvointialue voi periä niistä hallinnollisiin kustannuksiin perustuvan kohtuullisen maksun.

Hinnastoon pääset tästä alla olevasta linkistä:

Keski-Suomen hyvinvointialueen asiakirja ja tietopalvelu hinnasto 2023

Keski-Suomen hyvinvointialueen kirjaamon sähköpostiosoite:  kirjaamo@hyvaks.fi

Kirjaamon puhelinnumero: 050 327 4176

Kirjaamon osoite

Kirjaamo
Keski-Suomen hyvinvointialue
Viitaniementie 1 A
40720 Jyväskylä
 

Kirjaamon aukioloajat

  • arkisin klo 9–15

y-tunnus: 3221318-2

Tietopyynnöt:

  • kirjaamo@hyvaks.fi