Ensiarviotiimiltä saat ohjausta ja apua vammaispalveluihin liittyvissä asioissa keskitetystä numerosta. Tiimissä työskentelee vammaissosiaalityön sosiaali- ja palveluohjaajia. He tekevät puhelimessa arvion palvelutarpeesta ja mahdollisista toimenpiteistä.
Mikäli puhelimeen ei pystytä vastaamaan heti, soitamme takaisin mahdollisimman pian saman päivän aikana. Sinun ei tarvitse jäädä jonottamaan linjalle sillä soitamme takaisin kaikkiin puheluihin, joita päivän aikana on tullut.
Numeroon voit soittaa esimerkiksi seuraavanlaisissa tilanteissa:
- Sinulla ei ole ennestään vammaispalvelulain mukaisia palveluita ja olet niitä hakemassa. Tarvitset ohjausta ja neuvontaa, tai tietoa hakemisprosessista.
- Palvelutarpeesi edellyttää kiireellisiä toimenpiteitä, etkä saa vammaissosiaalityöstä omatyöntekijääsi kiinni. Lähtökohtaisesti asiakkaat ottavat yhteyttä omatyöntekijäänsä, mutta kiireellisissä tilanteissa ensiarviotiimi voi tehdä arvion tarvittavista toimenpiteistä tai ohjata asiakasta asiassaan eteenpäin. Omatyöntekijäsi yhteystiedot ja soittoajat voit tarkistaa vammaissosiaalityön puhelinasioinnin sivuilta oman kotikuntasi kohdalta.
Numero on tarkoitettu myös asiakkaiden parissa työskenteleville yhteistyötahoille, joilla on tarve tavoittaa vammaissosiaalityö saman päivän aikana (esim. sosiaali- ja kriisipäivystys).